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摩根盛通:领导应当如何提升批评的艺术性?

随着时代发展,当代年青人讲究自尊、自立、自强,注重自我价值的体现,摩根盛通说,在职场中也毫不例外,这使得领导更加需要避免端架子,注意批评的艺术性。

表扬的工作轻松而令人愉悦,批评则显得尴尬和严肃。但人无完人,犯错在所难免,而在工作当中,批评更是有其存在的必要性。因为对错误纵容,对下属忍让,极易耽误后续工作的安排,同时影响领导的威信力。

那么领导应当如何提升批评的艺术性呢?摩根盛通有以下几点建议:  一、确认事实真相,不姑息错误,也绝不乱扣帽子。正所谓,没有调查就没有发言权。令人信服的批评必定建立在对事实有清晰的认知,并有充分的证据之上,如若不分青红皂白就批评,造成误解冤屈,不仅会引起下属的不满,还与追求批评的艺术性的初衷背道而驰。

二、选择恰当的批评地点。如果想让批评建议更容易被人接受,领导在选择批评方法和地点时,都应当加以思索。此时摩根盛通提到,是应当个别批评,还是当众批评呢?这取决于犯错的人和所犯事务的重要性。如果被指正的错误无伤大雅,领导却大肆宣扬,不利于往后与下属之间的沟通合作。

三、注意表达方式的差异性。批评的艺术性极大体现在这一方面,批评的表达方式,而批评的表达方式简单总结可以有商讨式,先抑后扬式和直白式。商讨式批评,形式趋向温和,一般在个性较强的人身上适用为好,有利于当事人认真倾听,虚心接受,仔细思考。而对于表现良好,仅为初犯的人,建议采用更具批评艺术性的先抑后扬式。当事人基于领导充分的认可,会更自觉地反省错误,有利于挖掘其潜力。

四、遣词造句中展现批评艺术性。不带刺的字眼更能打动人心,也就是批评时可以选择用含蓄的语言,幽默的语言或是鼓励性的话语去表达,避免场面失控。当然,这几种方式不适用于严重的错误。批评的艺术性是领导力中“引导”的重要体现,但身为领导,下属犯错,自己也可能有责任,应当适时进行自我反省。据摩根盛通了解,善于以身作则,不找借口不开脱的领导,更能有效带领团队,产生积极能量。


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