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榕树贷款客服升级 带来新体验

为了提升客户服务,改善客户体验,榕树贷款400电话上线啦!

在400电话上线以前,榕树贷款仅能用微信与客户进行沟通,为他们解决问题。一个企业的客户服务不能停滞不前,榕树贷款也一样。更新客服电话会使客户更加信任平台,同时有多个服务人员接听电话,避免了他们打电话进来占线的问题。而且这个电话还有导航功能,对客户进行分类,分为注册用户和非注册用户,再根据提示选择问题后接通客服人员,对问题进行一对一的解答。

客服是一个平台的门面,是榕树贷款与客户沟通的必经之路,是经营企业必不可少的一环。无论是销售还是售后,客服都起着重要的作用。他们的言谈举止代表着公司的形象。

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好的客服会提高交易的成交率。多数客户在与客服沟通过后进行下单。就比如淘宝,许多买家看到心仪的商品后,会与客服联系,询问商品详情。态度、描述情况、是否解决问题等因素都影响着客户对店家的评价以及购买商品与否。

足够热情的客服有更多的机会留住客户。当客户对一个产品不满意时,客服人员可以热情的推荐下一款或者提供另一种方案,总有一款是令人满意的。最终给客户留下深刻的印象,让客户对企业有好感。就像海底捞那种激进的服务态度,提到海底捞,首先想到的就是服务周到,营造了很好的品牌口碑,成为了他们的招牌。

清晰地向客户描述产品,使他们了解,从而对公司有信任感。榕树贷款本次的升级就有这样一个功能——对榕树贷款APP的使用进行介绍和对合作机构的商品的介绍两种。

通过客服,企业还可以得到客户对产品的意见和反馈。集中统计客户的意见点,对商品进行整改,直到符合客户的需求。

作为一个为客户推荐贷款业务及贷款机构的平台,榕树贷款拼的是产品,也是服务。用热情、贴心的服务给客户带来好的贷款体验,吸引更多的优质客户通过榕树贷款获得靠谱的帮助。在未来,榕树贷款也会对客户服务进行不断的升级,对客户负责,也对自己负责,给客户带来更好的体验。


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